Értékesítési GYIK

Kérdése van a FoneLab-ról? Válaszok keresése az alábbiak szerint:

Eladás előtti vizsgálat

Q1. Mi az "1 Year Subscription" és hogyan lehet kikapcsolni az "Automatikus megújítási szolgáltatást"?

1. Mi az 1 év előfizetés?

A hivatalos weboldalon történő vásárláskor két licenctípus közül választhat: 1 éves előfizetés és Élettartamra szóló licenc . Ha az 1 éves előfizetést választja, a licencet csak egy évig használhatja, utána pedig megújíthatja, ha szeretné.

2. Mi az automatikus megújítási szolgáltatás és hogyan kapcsolható ki?

Az automatikus megújítási szolgáltatás azt jelenti, hogy ha 1 éves előfizetést vásárol, a fizetési platform automatikusan felszámolja az összeget (beleértve a vonatkozó adókat), amikor a terméklicence lejár. De a fizetési lap (MyCommerce, Paddle vagy 2Checkout) levelet küld Önnek, amely emlékezteti, hogy a megrendelés 7 nappal a lejárat előtt lejár. Az e-mail az „Automatikus megújítási szolgáltatás” kikapcsolására vonatkozó utasításokat is tartalmazni fogja.

Q2. Mikor számolnak fel a hitelkártyám?

Az Ön pénzét addig nem számoljuk fel, amíg a megrendelés sikeresen feldolgozásra kerül. Ellenkező esetben senkinek nincs jogosultsága a hitelkártyájáért a vásárlásért.

Q3. Technikai támogatást nyújt a próba felhasználók számára?

A válasz mindenképpen igen. Ingyenes támogatást nyújtunk mind a kísérleti felhasználóknak, mind a regisztrált felhasználóknak. Ha a program próbaverzióinak használata során bármilyen technikai problémát tapasztal, kapcsolatba léphet velünk a lekérdezések benyújtásához. Támogató csapatunk 24 óra (munkanap) vagy 48 órában (hétvégén) válaszol.

Q4. Értékelhetnék a vásárlás előtt?

A legtöbb termék számára ingyenes próbaverziókat biztosítunk, hogy a felhasználók a vásárlás előtt világos képet kapjanak. A hivatalos honlapunkra letölthetjük az értékelés elindításához szükséges programunkat.

Általában a legtöbb próbaverzió nagyon kevés funkcionális különbséggel rendelkezik a regisztrált verzióktól. Próbaverziókat kínálunk különböző korlátozásokkal a különböző termékekre. Miután sikeresen megrendelte a megrendelést, regisztrációs kódot adunk meg a próbaverzió korlátozásainak eltávolítására. Ha a vízjelet a kimeneti videóban szeretné eltávolítani, a forrásképet a teljes verzióra kell töltenie, hogy újra konvertálja azt.

Q5. Használhatom a programot egy másik számítógépen, ha megvásárolom az egyetlen licencet?

Ha egyetlen licencet vásárol, azt jelenti, hogy a programot egy számítógépen használhatja. Ha regisztrálja az egyetlen licencprogramot egy másik számítógépen, akkor az 4104 hibaüzenet jelenik meg. Ha egynél több számítógépen szeretné használni ezt a programot, újra meg kell vásárolnia ezt a programot, és új regisztrációs kódot kell kapnia.

Q6. Biztonságos-e megvásárolni a webhelyéről?

A FoneLab világszerte kiterjesztette üzleti tevékenységét, és folyamatosan arra törekszik, hogy változatos fogyasztói szoftvertermékekkel és -szolgáltatásokkal kielégítse ügyfeleit. Nem számít, amikor böngészi weboldalunkat, tölti le termékeinket vagy vásárol online, az Ön adatainak védelmét mi garantáljuk. Együttműködünk a MyCommerce-szel és a 2Checkout-tal a fizetés fogadása érdekében. A megrendelés során a megrendeléshez megadott összes adatot és információt titokban tartunk.

Q7. Mi az "Extended Download Service" és a "Backup CD"? Rendelhetem külön-külön a CD / Extended Download szolgáltatást?

A Download Extended szolgáltatás segítségével letöltheti a letöltési linket. A CD-t pedig a terméknév és a regisztrációs kód mentésére használják. És mindezt a fizetési platform küldte.

A CD / Extended Download Service csak a szoftverrel együtt vásárolható meg. Ezeket nem lehet külön megvásárolni.

Q8. Honnan tudhatom, hogy megrendelésem sikeresen feldolgozott-e?

Miután a fizetés befejeződött, a fizetési platform rövid idő alatt elküldi az összes részletes termékinformációt, beleértve a rendelési azonosítót, az e-mail címet és a regisztrációs kódot. 

Tippek: Ellenőrizze, hogy a beérkezett üzenetek és a levélszemétek mappa is meg van-e jelölve, hogy az automatikus létrehozott e-mail spamként szerepel-e. Ha sikeresen megrendelte, de nem kapta meg a regisztrációs e-mailt az 12 óra után, megpróbálhatja lekérni a regisztrációs kód információit a támogatási központunkból. Ha még mindig nem sikerül, kérjük, forduljon hozzánk további segítségért. 

Tippek: Azonnali és konkrét támogatáshoz kérjük, adja meg a megrendelés számát és az e-mail címet, amelyet vásárláskor használt, vagy csatolja a fizetési platformtól kapott visszaigazoló e-mailt első e-mailjéhez. Ez segít megtalálni a megrendelését.

Q9. Mi a licencpolitikája?

Három típusú licencünk van, egyéves licenc, egyéves licenc és több felhasználós személyes licenc (legfeljebb 1 számítógép).

Az 1 éves licenc csak egy évig használható. Egy év elteltével a felhasználók már nem használhatják tovább. Az Élettartamra szóló licenc és a Többfelhasználós személyes licenc élettartamra szólóan használható.

1) Az 1 éves és az élettartamra szóló licenc csak 1 számítógépen használható.
2) Ha megváltoztatja vagy újratelepíti a számítógépet, akkor a 4104 hiba jelentkezik.
3) Ha több számítógépen használja, akkor a 4104 hiba lesz.
4) A szoftver használatának folytatása érdekében segíthetünk a regisztrációs kód visszaállításában.
5) Többfelhasználós személyes licenc segítségével a program 3 vagy 5 számítógépre telepíthető.

Q10. Hogyan frissíthetem a programomat használat közben?

4 módja van a szoftver frissítésének:

Először kattintson a Súgó > Frissítés lehetőségre a frissítések kereséséhez.

Másodszor, a legfrissebb verzió letöltéséhez látogasson el hivatalos honlapunkra.

Harmadszor, lesz hírlevelek küldeni, hogy emlékeztessen néhány frissítést, tevékenységet vagy kedvezményt. Végül, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk bármilyen kérdés esetén.

Q11. Milyen fizetési módokat használhatok?

Számos fizetési lehetőség közül választhat, mint például a Visa / MasterCard / Euro kártya, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Bank / Wire átutalás, Diners Club és Fax.

Q12. Amikor a megrendelés befejezése után a szoftvert vagy kulcsot fogadom? Hogyan kell csinálni, ha nem kapok e-mailt erről?

Miután a fizetés befejeződött, minden részletes termékinformáció rövid időn belül elküldésre kerül Önnek.

További problémák esetén a support@fonelab.com e-mail címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

Egyéb értékesítési GYIK

Q1. Soha nem kaptam meg a szoftverrel megvásárolt CD-t. Hogyan lehet ezt kijavítani?

Ami ezt a problémát illeti, kérjük, lépjen kapcsolatba a CD-feladóval, amely a fizetési platform, és mondja el nekik, hogy küldje el újra a CD-t.

Q2. Mikor kaphatom vissza a pénzemet a visszatérítési kérelem jóváhagyása után?

A visszatérítési kérelem jóváhagyása után általában 3–7 munkanapon belül megjelenik a jóváírás a számládon. Ünnepnapokon ez hosszabb időt is igénybe vehet, de várhatóan nem haladja meg a 10 napot. Ha a jóváhagyást követő 20 napon belül nem kapod meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@fonelab.com címen a visszatérítéssel kapcsolatban.

Q3. Mi a teendő, ha a regisztrációs kód érvénytelen?

1. Először győződjön meg arról, hogy a regisztrált termék a megvásárolt termék.
2. A licencelt e-mail cím vagy a regisztrációs kód helytelen helyesírása. Mind az engedélyezett e-mail, mind a regisztrációs kód kis- és nagybetűk. Javasoljuk, hogy másolja őket a regisztrációs e-mailből, és illessze be őket a megfelelő szövegmezőbe a regisztrációs ablakban.
3. Győződjön meg róla, hogy a regisztrációs kód és az e-mail cím a regisztrációs mezőben nincs.

Q4. Megvettem egy rossz terméket. Meg tudom cserélni a helyes?

Íme két megoldás a hivatkozáshoz:

1. Ha úgy gondolja, hogy a "rossz terméket" a jövőben használhatja, meg tudja őrizni, és teljes élettartama alatt ingyenes frissítéseket nyújtunk Önnek. Sőt, megvásárolhatja a "megfelelő terméket" kedvezménnyel.
2. A visszaigazolást követően visszatérítjük a "hibás terméket", de először kérjük, vásárolja meg a "megfelelő terméket".

Megjegyzés: Mivel termékünk virtuális szoftver, miután elküldtük, nem kapjuk vissza a regisztrációs kódot. És nem is tudjuk, hogy az ügyfél használja-e a regisztrációs kódot. Tehát ha az ügyfél ragaszkodik a visszatérítéshez, akkor a vásárolt ár 20% -át levonjuk díjként. Köszönöm a megértést.

Q5. Hogyan juthat vissza rendelési információhoz?

A fizetési platformok, például a MyCommerce vagy az Avangate minden szokásos megrendelés esetén visszaigazoló e-mailt küldenek a számla hivatkozásával.

Az 2 Checkout fizetési platform három megerősítő e-mailt küld. Az egyik a termékinformációról szól, az egyik a megrendelési információkról, a másik a fizetési nyugtáról szól. A fizetési nyugtát tartalmazó e-mailben megtalálhatja a nyugtát.

Q6. Hogyan nyújthatja be az Ön véleményét?

Köszönjük az idejét és figyelmét, hogy beküldte nekünk véleményét. Lépjen kapcsolatba velünk ( support@fonelab.com ), hogy beküldhesse véleményét, és komolyan megvizsgáljuk azt termékfrissítéseinkkel kapcsolatban.

Q7. Hogyan kell csinálni, ha a FoneLab termék ad nekem az 4001 hibakódot?

Ennek oka lehet, hogy a regisztrációs szám nincs aktiválva. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal ( support@fonelab.com ) a regisztrációs kód visszaállításához.

Q8. Hogyan javítható az 4102 hiba?

A regisztrált e-mailben hiba lehet. Használnia kell a program megvásárlásához használt e-mailt.

Q9. Hogyan javítható az 4104 hiba?

Ez a kapott korlátozott licencnek köszönhető. Jelenleg a legtöbb termékünk egyetlen licenccel rendelkezik, amely csak egyetlen számítógépen használható. Az Egyetlen Licenc alkalmazását alkalmazzuk arra az esetre, ha a regisztrációs kódot ellopnák, és megakadályoznánk a regisztrációs kód jogosulatlan használatát. Tehát a kapott regisztrációs kód Egyetlen Licenc , amely csak egy számítógépen használható.

Ha módosítja vagy újratelepíti a számítógépet, akkor hibaüzenet jelenik meg. Ha egynél több számítógépen használja, akkor hibaüzenet jelenik meg. Nem használhatja addig, amíg vissza nem állítjuk Önnek. Ha a programot egy új számítógépen szeretné használni, akkor visszaállíthatjuk a kódot. A visszaállítás után azonban a kód érvénytelen lesz a régi számítógépen.

Tehát ha módosítja vagy újratelepíti a számítógépet, akkor visszaállíthatjuk azt. És ha több programot szeretne használni a programban, akkor újra meg kell vásárolnia. És mivel ez a helyzet, az 50% kedvezményt biztosíthatjuk Önnek.

Tehát, ha úgy döntesz, hogy visszaállítod a kódodat, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: support@fonelab.com , hogy kérjék a regisztrációs kód visszaállítását. Ha pedig úgy döntesz, hogy újra megvásárolod, akkor is vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és ők küldenek neked egy speciális vásárlási linket.

Q10. Megszakíthatom a megrendelésemet a FoneLab termék elhelyezése után?

Mivel a megrendelést automatikusan feldolgozzák, a megrendelést nem lehet törölni. Ezenkívül az ingyenes próbaverzió lehetővé teszi, hogy többet tudjon meg a FoneLab programról, és ellenőrizze, hogy a vásárlás előtt meg tud-e felelni az Ön igényeinek.

Ha valóban visszatérítést szeretne kapni, kérjük, tekintse meg a Visszatérítési szabályzatunkat.

Q11. Hogyan kell regisztrálni a szoftvert a kód beérkezése után?

Először a letöltés után futtassa a programot. Ezután kattintson a Súgó > Regisztráció... lehetőségre a regisztrációs ablak megnyitásához . Ezután másolja ki és illessze be felhasználónevét (vásárláskor megadott e-mail cím) és licenckódját (regisztrációs kód) a megfelelő szövegmezőkbe a regisztrációhoz. Végül megkapja a teljes verziót.

Kérjük, a regisztráció előtt vegye figyelembe az alábbi pontokat:

1. Kérjük, győződjön meg róla, hogy ugyanazt a programot töltse le a megvásároltal.
2. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a számítógépes operációs rendszerrel rendelkezik a megfelelő program.
3. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a regisztrációs kód beviteli mezőjében nincs-e üres a kód előtt.